又一个周末来临了。公司按照惯例开了一次关于销售方面的周会。小编作为一个销售外的旁听生也参加了此次的会议,感触颇深。
首先李经理开门见山地说了今年机械行业的形势不好,多数公司的发展前景很不乐观,有少数趋于淘汰即将关门的地步。为此每个人都发表了自己的看法。*后李经理做了一个总结,主要有以下几点:
1、2015年中国总体上建筑市场反映经济下房地产的投资持续下滑,使房地产的新开工面积也明显地增速下滑。导致干粉砂浆设备的市场也逐步下滑,在这种情况下,我们就更应该对待客户报以十二分认真的态度。服务没有终点,顾客满意才是永恒的追求。一对一的服务。这样能够较好地满足顾客的差异化、个性化需求。由于是一对一,服务就更有针对性,更具亲情化。
2、对于公司产品的了解要做到举一反三,把自己当成小白用户来体验产品。寻根溯源,了解产品信息。通过专业的角度去了解产品。客户问到的每一个问题我们都能精确的回答并能延伸到其他相关的知识点上来,达到让客户对你满意放心,且在客户需要某一方面的资料的时候我们确保要做到又快又专业又细致。对客户反馈的信息要做到第一时间去解答。
3、企业生产的是产品,消费者购买的是品牌,创造品牌价值是提升消费价值的有效途径。对于一个消费者来说,品牌可以带来希望,可以减少风险,可以放心选择,帮助实现功能和情感满足。而对于企业来讲,品牌意味着更高的忠诚度,更低的销售成本,能更便利地开展营销活动,更广泛地传播企业有意无意间创造的文化。品牌价值应包括3个方面:使用价值、服务价值和形象价值。
*后,销售部的全体业务员表示要强化产品知识,完善服务态度,使郑州铭将生产制造的干粉砂浆设备等产品迈上新台阶,为建筑行业做出更大的贡献。
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